Aviso de prácticas de privacidad de Publix Pharmacy

Este aviso entra en vigor el 16 de febrero de 2026.

Tabla de contenidos

Sus derechos sobre la información médica
Ejemplos de cómo podemos usar y revelar su PHI
Otros uses y revelaciones de la PHI
Para obtener más información o presentar una queja

ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO SE PUEDE USAR Y REVELAR SU INFORMACIÓN MÉDICA Y CÓMO PUEDE ACCEDER A ESTA INFORMACIÓN. REVÍSELO CON ATENCIÓN.

Publix Super Markets, Inc. Pharmacy (la “Farmacia”) está obligada por ley, incluyendo los reglamentos que implementa la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos de 1996 (Portability and Accountability Act of 1996, “HIPAA”), a tomar medidas razonables para proteger la privacidad de su información médica protegida (“PHI”) y a proporcionarle un aviso de nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad con respecto a la PHI. Su PHI es información que puede identificarlo y que se relaciona con su salud, condición mental o física pasada, presente o futura, y los servicios de atención médica relacionados. Su PHI incluye su expediente de recetas e información relacionada que la mantiene la Farmacia. Este Aviso de prácticas de privacidad (“Aviso”) describe cómo podemos usar y revelar su PHI para hacer tratamientos, pagos u operaciones de atención médica, y para otros fines específicos permitidos o que exige la ley. Este Aviso también describe sus derechos con respecto a su PHI.

Es necesario que la Farmacia cumpla los términos de este Aviso mientras esté vigente. Publix es una “entidad híbrida” según la HIPAA. Por lo tanto, este Aviso aplica únicamente a la Farmacia y no a otras operaciones comerciales de Publix. No usaremos ni revelaremos su PHI, excepto según lo permita la ley y como se describe en este Aviso. Una vez que su PHI se revele según lo permitido por la Norma de privacidad federal de HIPAA, podría volver a revelarse y dejar de estar protegida por esta norma si el destinatario no está sujeto a la HIPAA. Nos reservamos el derecho de modificar nuestras prácticas de privacidad y este Aviso en cualquier momento y de aplicar el nuevo Aviso a toda su PHI que mantenemos. Cualquier Aviso revisado estará disponible en nuestro sitio web y en la Farmacia y, cuando se pida, se lo proporcionaremos.

Sus derechos sobre la información médica. Tiene los siguientes derechos con respecto a su PHI:

Derecho a obtener una copia impresa del Aviso cuando se solicite. Puede pedir una copia del Aviso en cualquier momento. Incluso si aceptó recibir el Aviso electrónicamente, tiene derecho a obtener una copia impresa. Para obtener una copia impresa, comuníquese con el director de Privacidad (Privacy), Publix Super Markets, Inc., P.O. Box 407, Lakeland, Florida 33802-0407. También puede obtener una copia del Aviso en el mostrador de la Farmacia o en el sitio web: www.publix.com.
Derecho de pedir la restricción de ciertos usos y revelaciones de su PHI. Tiene el derecho de pedir otras restricciones sobre nuestro uso o revelación de su PHI completando el formulario de Solicitud de restricción y entregándoselo a un empleado de la Farmacia para que lo revisen. Si paga un servicio o artículo de atención médica por completo de sus gastos de bolsillo, puede pedirnos que no compartamos esa información con su aseguradora médica para fines de pago o nuestras operaciones. Cumpliremos su solicitud, a menos que la ley nos exija compartir esa información. Es posible que no se nos exija aceptar todas las demás solicitudes de restricción y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud. Si aceptamos su solicitud de restricción, es posible que sigamos usando y revelando su PHI para proporcionar tratamiento de emergencia o cuando dicha revelación la exija la ley. El formulario de Solicitud de restricción está disponible cuando se solicite en el mostrador de la Farmacia.
Derecho a inspeccionar y obtener una copia de su PHI. Tiene el derecho, con excepciones limitadas, a acceder y copiar su PHI contenida en un conjunto de registros designado siempre que la mantengamos. El conjunto de registros designado generalmente incluye registros de recetas y facturación. Para inspeccionar o copiar nuestra copia de su PHI, debe completar el formulario de Solicitud de acceso a información médica protegida, disponible en el mostrador de la Farmacia cuando se solicite y entregárselo a un empleado para que lo revisen. Si se aprueba la solicitud, el empleado de la Farmacia le proporcionará su PHI que mantenemos en nuestro conjunto de registros designado en la forma y el formato solicitados, si se puede proporcionar fácilmente, de lo contrario, en un formato legible en papel, formato electrónico (si está en formato electrónico), u otro formato que usted y la Farmacia acuerden. Puede pedir que transmitamos la copia de su PHI directamente a otra persona, siempre que lo pida por escrito, esté firmada por usted e identifique claramente a la persona designada y a dónde enviar la copia de su PHI o, complete el formulario de Autorización de revelación de información médica protegida y se lo entregue a un empleado de la Farmacia para que lo revise. Ambos formularios, Acceso a información médica protegida y la Autorización para revelar información médica protegida están disponibles cuando se solicite en el mostrador de la Farmacia. Puede haber un cargo por el costo de la copia, envío por correo y cualquier suministro necesario para completar su solicitud. Podemos denegar su solicitud de inspeccionar y copiar su PHI en ciertas circunstancias limitadas. Si le negamos el acceso a su PHI, puede pedir que se revise esta denegación.
Derecho a pedir una enmienda a su PHI Si cree que su PHI que mantenemos está incompleta o incorrecta, puede pedir que hagamos una enmienda. Puede pedir una enmienda siempre que mantengamos su PHI. Para pedir una enmienda, debe completar el formulario de Solicitud de enmienda a un expediente y entregárselo a un empleado para que lo revise. Si aprobamos la solicitud, el empleado de la Farmacia hará la enmienda en el expediente correspondiente. El formulario de Solicitud de enmienda a un expediente está disponible cuando se solicite en el mostrador de la Farmacia. En ciertos casos, podemos denegar su solicitud de enmienda. Si denegamos su solicitud de enmienda, tiene el derecho de presentar una declaración de desacuerdo con nuestra denegación y nosotros podemos registrar una refutación a su declaración.
Derecho a recibir un informe de las revelaciones de su PHI. UUste tiene derecho a recibir un informe de ciertas revelaciones que hayamos hecho de su PHI. Este informe incluye únicamente las revelaciones de PHI que deben registrarse según la HIPAA. Este informe también se limita al período en que estas revelaciones deben registrarse según la HIPAA. El derecho a recibir un informe está sujeto a otras excepciones, restricciones y limitaciones. Para pedir un informe, debe enviar una solicitud por escrito al director de Privacidad, Publix Super Markets, Inc., P.O. Box 407, Lakeland, Florida 33802-0407. Su solicitud debe especificar el período, que no puede ser superior al período en que estas revelaciones de PHI deben registrarse según la HIPAA. El primer registro que pida en el período de 12 meses se proporcionará sin costo, pero podemos cobrarle por otros registros. Le avisaremos del costo que esto implica y usted podrá elegir si retira o modifica su solicitud en ese momento.
Derecho a pedir comunicaciones de su PHI por medios alternativos o en lugares alternativos. Tiene el derecho de pedir comunicaciones de su PHI por medios alternativos o en lugares alternativos. Por ejemplo, puede pedir que nos comuniquemos con usted sobre cuestiones médicas únicamente por escrito o en una residencia o apartado postal diferente. Para pedir una comunicación confidencial de su PHI, debe completar el formulario de Solicitud de comunicaciones confidenciales y entregárselo a un empleado para que lo revise. Si aprobamos la solicitud, el empleado de la Farmacia hará los cambios correspondientes. Atenderemos todas las solicitudes razonables, sin embargo, en caso de emergencia, podemos comunicarnos con usted por cualquier medio que consideremos necesario. El formulario de Solicitud de comunicaciones confidenciales está disponible cuando se solicita en el mostrador de la Farmacia.
Derecho a recibir un aviso por escrito sobre cualquier violación de seguridad de su PHI no protegida. UCuando se trata de privacidad y seguridad, algunas veces las cosas salen mal. Le informaremos de inmediato si ocurre una infracción que comprometa la privacidad y seguridad de su PHI.

Ejemplos de cómo podemos usar y revelar su PHI. Abajo se describen y se dan algunos ejemplos de las maneras en que podemos usar y revelar su PHI:

Podemos usar su PHI para fines de tratamiento. El tratamiento consiste en prestar, coordinar o administrar la atención médica y los servicios relacionados. También incluye, entre otros, consultas y remisiones entre uno o más proveedores de atención médica. Por ejemplo, podemos obtener información médica sobre usted de los proveedores de atención médica para usarla para entregarle medicamentos con receta. También podemos hablar sobre su información médica y proporcionar su PHI a un médico que le recete medicamentos o a otro proveedor de atención médica según sea necesario para su tratamiento. Podemos documentar en su expediente de tratamiento información relacionada a los medicamentos que se le entregan u otros servicios de farmacia que podamos proporcionarle. Podemos intercambiar su PHI electrónicamente para fines de tratamiento y otros fines permitidos, como por medio de intercambios de información médica accesible para otras personas que participan en su atención.
Podemos usar su PHI para hacer pagos. Los pagos incluyen, entre otros, acciones para determinar la cobertura y recibir el pago (incluyendo la facturación, el manejo de reclamos, la subrogación, el reembolso del plan y la revisión de utilización y las preautorizaciones). Por ejemplo, podemos comunicarnos con su aseguradora o administrador de beneficios de farmacia para determinar si pagarán por su receta y la cantidad de su copago. También podemos usar su PHI para facturarle a usted o a un tercero por el costo de los medicamentos con receta que se le entreguen. La información de la factura o la información que la acompaña puede incluir información que lo identifique y las recetas de medicamentos que está tomando.
Podemos usar su PHI para operaciones de atención médica. Las operaciones de atención médica incluyen, entre otros, evaluación y mejora de la calidad, la revisión de la competencia o las calificaciones de los profesionales de la atención médica, la suscripción de seguros, la clasificación de primas y otras actividades relacionadas con la creación o renovación de contratos de seguros. También incluye el manejo de enfermedades, administración de casos, organizar o administrar revisiones médicas, servicios legales y funciones de auditoría, incluyendo programas de cumplimiento contra el fraude y el abuso, planificación y el desarrollo de empresas, administración de empresas y actividades generales de administración. Por ejemplo, podemos usar la PHI de su expediente de tratamiento para monitorear el desempeño de los farmacéuticos que lo atienden. Podemos usar la PHI para administrar sus servicios, mejorar la calidad y administrar nuestra empresa, como el desarrollo de herramientas de inteligencia artificial para mejorar las operaciones y la eficiencia y para otros fines legales. Podemos usar la PHI en su expediente de tratamiento para mejorar continuamente la calidad y la eficacia de los servicios de atención médica que prestamos.

Es probable que usemos o revelemos su PHI para los siguientes objetivos:

Uso de socios comerciales: Prestamos algunos servicios mediante acuerdos con nuestros socios comerciales. Algunos de nuestros socios comerciales incluyen procesadores o administradores de reclamos, proveedores de tecnología, administradores de registros, abogados, administradores de beneficios de farmacia, etc. Podemos revelar su PHI a nuestros socios comerciales y permitirles crear, recibir, mantener o transmitirla con el fin de que nos presten servicios o para el manejo y administración adecuadas de los socios comerciales. Además, nuestros socios comerciales pueden volver a revelar su PHI para su propio manejo y administración adecuadas, para cumplir sus responsabilidades legales y a subcontratistas para que puedan prestar servicios a los socios comerciales. Los subcontratistas estarán sujetos a las mismas restricciones y condiciones que se aplican a los socios comerciales. Por ejemplo, podemos usar a un socio comercial o un subcontratista para que nos preste servicios legales, o para facturarle a usted a su pagador externo los servicios prestados. También, podemos usar a un socio comercial para mantener su PHI y ayudarnos a responder a una solicitud de expediente hecha por usted o un tercero. Para proteger su PHI, le exigimos a los socios comerciales que se comprometan por escrito a proteger adecuadamente su PHI.
Comunicación con las personas que participan en su atención o en el pago de esta: Profesionales de la atención médica como nuestros farmacéuticos, usando su criterio profesional, pueden revelar su PHI a un familiar, a otro familiar, amigos cercanos, o cualquier persona que usted identifique cuando dicha comunicación sea pertinente para la participación de esa persona en su atención o en el pago relacionado con esta.
Comunicaciones relacionadas con la salud: Podemos comunicarnos con usted para recordarle resurtir receta o para informarle sobre alternativas de tratamiento u otros beneficios y servicios relacionados con la salud que puedan interesarle. Por ejemplo, podemos enviarle mensajes electrónicos para que sepa que es hora de pedir o recoger su medicina.
Conjunto limitado de datos e información sin identificación: Podemos usar o revelar su PHI para crear un conjunto de datos limitados o información sin identificación y usar y revelar esta información según lo permita la ley.
Administración de Alimentos y Medicamentos (Food and Drug Administration, FDA): Podemos revelar su PHI a la FDA, o a personas bajo la jurisdicción de la FDA, según sea necesario para permitir la retirada de productos, hacer reparaciones o reemplazos, hacer una vigilancia después del marketing o reportar información relacionada a eventos adversos con respecto a medicamentos, comida, suplementos, productos o defectos de productos.
Salud pública: Según lo exige la ley, podemos revelar su PHI a autoridades de la salud pública o legales encargadas de prevenir o controlar enfermedades, lesiones o discapacidad.
Fuerzas del orden público: Podemos revelar su PHI con fines de fuerzas del orden público según lo exija o permita la ley o como respuesta a una citación válida u otro proceso legal. Podemos revelar su PHI a un representante de las fuerzas del orden público en relación con víctimas de delitos o ciertas actividades delictivas, a bases de datos gubernamentales de sustancias controladas, o según sea necesario para que las autoridades de las fuerzas del orden público identifiquen o detengan a una persona en circunstancias particulares.
Según lo exija la ley: Debemos revelar su PHI cuando así lo exija la ley.
Actividades de supervisión de la salud: Podemos revelar su PHI a una agencia de supervisión para actividades autorizadas por la ley. Estas actividades supervisadas incluyen auditorias, investigaciones e inspecciones según sea necesario para nuestra acreditación y para que el gobierno monitoree el sistema de atención médica, los programas gubernamentales y el cumplimiento de las leyes de derechos civiles.
AProcedimientos judiciales y administrativos: Si usted o su PHI están implicados en una demanda legal o conflicto, podemos revelar su PHI en respuesta a una orden del juzgado o administrativa y, según ciertas condiciones, también podemos revelar su PHI en respuesta a una citación, solicitud de presentación de prueba u otro proceso legal, o cuando el uso o la revelación cumpla la ley, como una demanda legal o arbitraje presentado para fines de pago o de operaciones de atención médica.

Además, tenemos permiso para usar o revelar su PHI para los siguientes fines:

Investigación: Podemos usar o revelar su PHI para investigaciones de conformidad con la ley aplicable.
Médicos forenses, examinadores médicos y directores de funerarias: Podemos revelar su PHI a un médico forense o a un examinador médico. Esto puede ser necesario, por ejemplo, para identificar a una persona fallecida o para determinar la causa de su muerte. También podemos revelar su PHI a los directores de funerarias en congruencia con la ley aplicable para que cumplan sus deberes.
Organizaciones de obtención de órganos o tejidos: De conformidad con la ley aplicable, podemos revelar su PHI a organizaciones de obtención de órganos u otras entidades dedicadas a la obtención, almacenamiento o trasplante de órganos con fines de donación o trasplante de tejido.
Aviso: Podemos usar o revelar su PHI para avisar o ayudar a avisar a un familiar, representante personal, u otra persona responsable de su atención, el lugar donde se encuentra y su condición general.
Institución penitenciaria: Si es, o se vuelve, un recluso de una institución penitenciaria, podemos revelar su PHI a la institución o sus representantes cuando sea necesario para su salud o la salud y seguridad de otras personas.
Para evitar una amenaza grave para la salud o la seguridad: Podemos usar o revelar su PHI cuando sea necesario para prevenir una amenaza grave a su salud y seguridad o la salud y seguridad del público o de otra persona.
Fuerzas Armadas y veteranos: Si es miembro de las fuerzas armadas, podemos revelar su PHI según lo exijan las autoridades del mando militar. También podemos revelar la PHI sobre personal militar extranjero a la autoridad militar correspondiente.
Actividades de inteligencia y seguridad nacional: Podemos revelar su PHI a representantes federales autorizados para actividades de inteligencia y otras actividades de seguridad nacional autorizadas por la ley.
Compensación de los trabajadores y otras solicitudes del gobierno: Podemos revelar su PHI para los reclamos de la Compensación de los trabajadores y a representantes del gobierno autorizados para funciones gubernamentales especiales como las fuerzas armadas, la seguridad nacional y los servicios de protección presidencial.
Víctimas de abuso, negligencia o violencia doméstica: Podemos revelar su PHI a una autoridad del gobierno, como una agencia de servicios sociales o de protección, si creemos razonablemente que usted es víctima de abuso, negligencia o violencia doméstica. Solo revelaremos este tipo de información en la medida en que lo exija la ley, si usted acepta la revelación o si la ley permite la revelación y consideramos que es necesaria para evitar daños graves a usted u otra persona, o las fuerzas del orden o el representante públicos que recibirá el reporte declara que es necesario y que no se usará en su contra.

Otros uses y revelaciones de la PHI:

En ocasiones la Farmacia puede tener registros relacionados con trastornos por consumo de sustancias, creados por programas sujetos a otras leyes de privacidad y marcados como que reciben protección especial (llamados “Registros SUD”). Solo podemos usar y compartir su expediente SUD según lo permitan las normas federales. Por ejemplo, es posible que haya firmado un consentimiento para todos los usos y revelaciones futuras para tratamiento, pago y operaciones de atención médica. No usaremos ni compartiremos su expediente SUD en ningún procedimiento legal en su contra, a menos que usted dé su consentimiento por escrito o se expida una orden del juzgado después de que usted o la Farmacia (como titular del expediente SUD) hayan recibido un aviso y se les haya dado la oportunidad de responder, como lo exige la ley. Solo compartiremos el expediente SUD si una orden del juzgado va acompañada por una citación u otro requisito legal.

Obtendremos su autorización por escrito antes de usar o revelar su PHI para fines distintos a los previstos arriba. Por ejemplo, obtendremos su autorización por escrito antes de usar o revelar su PHI para los siguientes fines: (i) la mayoría de los usos y revelaciones de notas de psicoterapia (en la medida en que la Farmacia las mantenga); (ii) usos y revelaciones de PHI para fines de marketing, incluyendo comunicaciones sobre tratamientos subvencionados, excepto comunicaciones en persona u otras actividades que la HIPAA permita sin autorización; (iii) revelaciones que constituyan una venta de PHI que necesiten de autorización; y (iv) otros usos y revelaciones que no se describen en este Aviso. Puede cancelar una autorización por escrito escribiendo al director de Privacidad a la dirección mencionada en este Aviso o siguiendo las instrucciones en el formulario de autorización, si corresponde. Después de recibir la cancelación por escrito, dejaremos de usar o revelar su PHI, excepto en la medida en que ya hayamos tomado medidas basándonos en la autorización. Cumpliremos la ley estatal si no está invalidada por HIPAA. Obtendremos su consentimiento para ciertas revelaciones si es necesario su consentimiento según la ley estatal.

Para obtener más información o presentar una queja:

Si tiene preguntas o quiere obtener más información sobre las prácticas de privacidad de la Farmacia, puede comunicarse con el director de Privacidad:
Publix Super Markets, Inc.
P.O. Box 407
Lakeland, Florida 33802-0407
1-877-264-4722

Si considera que se violaron sus derechos de privacidad, puede presentar una queja con el director de Privacidad en la dirección mencionada arriba o con el secretario de Salud y Servicios Humanos (Health and Human Services). Para presentar una queja al secretario de Salud y Servicios Humanos, llame al 1-877-696-6775, o escriba a 200 Independence Ave. SW, Washington, DC 20201, o visite www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints. no tomaremos represalias en su contra por presentar una queja.